Privacyverklaring Van Lierop

Inleiding

Van Lierop BV neemt uw privacy zeer serieus en zal informatie over u (de betrokkene) op een veilige manier verwerken en gebruiken. In dit Privacy Statement leggen wij u uit welke gegevens wij verwerken, en met welk doel we dat doen. Daarnaast kunt u in dit Privacy Statement lezen over uw rechten met betrekking tot onze verwerking van uw persoonsgegevens. We raden u aan dit Privacy Statement aandachtig door te nemen. Voor vragen kunt u altijd contact opnemen met m.maksoedan@vanlierop.nl.

Wie is Van Lierop BV?

Van Lierop BV is de besloten vennootschap Van Lierop BV, kantoorhoudende te (2401 LH) Alphen aan den Rijn aan Koperweg 31, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 28110983.

Van Lierop BV is ten aanzien van de verwerking van uw persoonsgegevens door Van Lierop BV de verwerkingsverantwoordelijke.

Hoe gebruikt Van Lierop BV uw gegevens?

Hieronder vindt u een overzicht van de doeleinden waarvoor Van Lierop BV persoonsgegevens over jou verwerkt. Daarbij is telkens aangegeven welke gegevens van Lierop BV voor dat specifieke doel gebruikt, wat de juridische grondslag is om die gegevens te mogen verwerken en hoe lang de gegevens door van Lierop BV worden bewaard. Om het overzichtelijk te houden, hebben we alles gegroepeerd naar type gegevensstroom.

Dienstverlening, klantenbeheer en financiële administratie

Doeleinde: Financiële administratie
Gegevens: Bedrijfsnaam, Factuuradres, Bankgegevens (Naam bank/IBAN/BIC)
Grondslag: Uitvoering van de overeenkomst
Bewaartermijn: maximaal 7 jaar

Doeleinde: Beheer van bestellingen
Gegevens: NAW-gegevens, Leveringadres, Factuuradres, E-mailadres, Telefoonnummer, Klantnummer
Grondslag: Uitvoering van de overeenkomst
Bewaartermijn: maximaal 10 jaar i.v.m. garantie

Doeleinde: Afhandelen klachten
Gegevens: NAW-gegevens, Leveringadres, Factuuradres, E-mailadres, Telefoonnummer, Inhoud van de klacht, Klantnummer
Grondslag: Uitvoering van de overeenkomst
Bewaartermijn: maximaal 10 jaar i.v.m. garantie                               

Doeleinde: Facturatie
Gegevens: NAW-gegevens, Leveringadres, Factuuradres, E-mailadres, Telefoonnummer, Klantnummer
Grondslag: Uitvoering van de overeenkomst
Bewaartermijn: maximaal 10 jaar i.v.m. garantie                                    

Doeleinde: Verlenen van de dienst zelf
Gegevens: NAW-gegevens, E-mailadres, gegevens die nodig zijn om de dienst te leveren
Grondslag: Uitvoering van de overeenkomst
Bewaartermijn: maximaal 10 jaar i.v.m. garantie                              

Doeleinde: CRM
Gegevens: Naam, Gebruiksnaam, e-mailadres, Locatie, User ID, Telefoonnummer
Grondslag: Gerechtvaardigd belang
Betrokken belang: Commercieel belang
Bewaartermijn: Zolang als noodzakelijk voor doeleinde                                     

Doeleinde: Sollicitatie
Gegevens: NAW gegevens, telefoonnummer
Grondslag: Gerechtvaardigd belang
Betrokken belang: Commercieel belang
Bewaartermijn: maximaal 4 weken                                     

Marketing
Doeleinde: Nieuwsbrief
Gegevens: Naam, E-mailadres
Grondslag: Gerechtvaardigd belang
Betrokken belang: Commercieel belang
Bewaartermijn: Zolang als noodzakelijk voor doeleinde                  

Website
Doeleinde: Website analytics
Gegevens: Surfgedrag, Locatie
Grondslag: Gerechtvaardigd belang
Betrokken belang: Commercieel belang
Bewaartermijn: Zolang als noodzakelijk voor doeleinde                                  

Beveiliging en fraudebestrijding
Doeleinde: Beveiliging van gegevens
Gegevens: Telefoonnummer, Beroepsactiviteiten, IBAN, Naam, Adres, BSN-nummer
Grondslag: Gerechtvaardigd belang
Betrokken belang: Commercieel belang
Bewaartermijn: Zolang als noodzakelijk voor doeleinde                                     

Onderzoek & Ontwikkeling
Doeleinde: Marktonderzoek
Gegevens: NAW-gegevens, e-mailadres, Gegevens over het gedrag
Grondslag: Gerechtvaardigd belang
Betrokken belang: Commercieel belang
Bewaartermijn: Zolang als noodzakelijk voor doeleinde            

Hoe verkrijgen wij uw persoonsgegevens?

Van Lierop BV heeft gegevens over u in bezit, omdat u gegevens aan ons verstrekt hebt, en omdat van Lierop BV gegevens van andere partijen heeft verkregen.
Die andere partijen zijn: klanten en tussenpersonen.

Wat zijn uw rechten?

Onder de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming beschikt u over een aantal rechten met betrekking tot jouw gegevens en de verwerking ervan:

Inzage

Als u de persoonsgegevens wilt zien die bij Van Lierop BV over u zijn vastgelegd, kunt u een verzoek tot inzage doen.

Wijzigen

U kunt verzoeken dat Van Lierop BV uw gegevens wijzigt, verbetert, aanvult, verwijdert of afschermt.

Beperken van de verwerking

U hebt daarnaast, onder voorwaarden, het recht om Van Lierop BV te verzoeken de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken.

Recht van bezwaar

Als een bepaalde verwerking op grond van het ‘gerechtvaardigd belang’ van Van Lierop BV of een derde plaatsvindt, hebt u het recht om bezwaar te maken tegen die verwerking.

Gegevensoverdracht

U hebt het recht jouw persoonsgegevens van Van Lierop BV te verkrijgen. Van Lierop BV zal deze verstrekken in een gestructureerde en gangbare vorm, die op eenvoudige wijze in andere gangbare digitale systemen te openen valt. Op deze manier kunt u uw gegevens ook bij een andere aanbieder onderbrengen.

Toestemming intrekken

In alle gevallen waarin de grondslag voor een bepaalde gegevensverwerking uw toestemming is, hebt u het recht die toestemming in te trekken. Dat heeft voor het verleden geen gevolgen, maar betekent wel dat wij die gegevens dan niet meer mogen verwerken. Het kan zijn dat Van Lierop BV u daardoor bepaalde diensten niet meer kan leveren.

Reactie door Van Lierop BV

Een verzoek kan verstuurd worden naar m.maksoedan@vanlierop.nl. Van Lierop BV zal uw verzoek zo snel mogelijk inwilligen en in elk geval niet later dan één (1) maand nadat Van Lierop BV een dergelijk verzoek heeft ontvangen. Indien Van Lierop BV uw verzoek afwijst zullen wij in ons antwoord aangeven waarom het verzoek wordt afgewezen.

Ontvangers van de persoonsgegevens

De gegevens kunnen worden doorgegeven aan:

•          Verwerkers in opdracht van Van Lierop BV.
•          Partijen die betrokken zijn bij de uitvoering of nakoming van een overeenkomst tussen u en Van Lierop BV.

Het kan zijn dat Van Lierop BV verplicht is je gegevens te verstrekken aan een derde partij, bijvoorbeeld op grond van een wettelijke verplichting.

Wat zijn cookies en hoe gebruikt Van Lierop BV deze?

Cookies zijn kleine stukjes (tekst)informatie die bij het bezoek van de website van Van Lierop BV worden meegestuurd aan uw browser en vervolgens op de harde schijf of in het geheugen van uw computer, tablet, mobiele telefoon of ander apparaat (hierna: “Apparaat”) worden opgeslagen. De cookies die via de website van Van Lierop BV worden geplaatst, kunnen uw apparaat of de bestanden die daarop opgeslagen staan niet beschadigen. Als we het over ‘cookies’ hebben, bedoelen we niet alleen deze kleine stukjes (tekst)informatie, maar ook vergelijkbare technieken waarmee informatie verzameld wordt, zoals bijvoorbeeld device fingerprinting.

Kan dit Privacy Statement worden gewijzigd?

Dit Privacy Statement kan worden gewijzigd. Wij adviseren u daarom regelmatig het Privacy Statement na te lezen op eventuele wijzigingen.

Waar kunt u terecht met klachten en vragen?

Mocht u nog vragen hebben over dit Privacy Statement en de wijze waarop Van Lierop BV uw gegevens gebruikt, dan kunt u een e-mail sturen naar m.vandermeel@vanlierop.nl. Ook als u een klacht hebt over de manier waarop Van Lierop BV uw gegevens verwerkt, kunt u een e-mail sturen naar m.vandermeel@vanlierop.nl. Daarnaast kunt u ook altijd contact opnemen met de bevoegde nationale toezichthouder op het gebied van privacybescherming. In Nederland is dit de Autoriteit Persoonsgegevens.

Mei 2018 - versie 1.2


Algemeen

Zijn er kosten verbonden aan een inspectie?

Ik huur mijn woning en ik vermoed houtaantastende insecten in mijn woning, wat kan ik doen.

Ik heb gelig poeder/zaagsel of boorsel gevonden op de balken en de vloer van de zolder

Ik vind regelmatig gelig poeder en/of kevertjes bij mijn openhaardhout. Is dit schadelijk voor mijn huis?

Ik heb een kleine oppervlakte waar houtaantastende insecten zijn aangetroffen (ca. 2-3 meter) kan ik Van Lierop vragen te komen inspecteren en/of te behandelen?

Ik zie kevertjes in mijn huis, zijn dit houtaantastende kevers?

Is het bestrijden van houtaantastende insecten gevaarlijk?

Houtworm

Wat is houtworm?

Zijn er kosten verbonden aan een inspectie?

Er zitten kleine gaatjes in het houtwerk van mijn huis. Is dit houtworm?

Ik vermoed houtworm in een enkel meubelstuk in mijn huis, wat kan ik doen?

Kan ik houtworm zelf bestrijden?

Hoe kan ik houtworm herkennen?

Boktor

Wat is Huisboktor en hoe herken ik deze?

Zijn er kosten verbonden aan een inspectie?

Bonte knaagkever

Wat is een Bonte knaagkever en hoe herken ik deze?

Zijn er kosten verbonden aan een inspectie?

Spinthoutkever

Wat is een Spinthoutkever en hoe herken ik deze?

Zijn er kosten verbonden aan een inspectie?

Oppervlakteschimmels

Zijn er kosten verbonden aan een inspectie?

Ik heb zwarte vlekjes op mijn muur in mijn badkamer

Ik heb zwarte vlekjes in mijn woonkamer/hal/slaapkamer

Zwambestrijding

Wat is zwam?

Zijn er kosten verbonden aan een inspectie?

Is zwam schadelijk voor mijn gezondheid?

Waarom is zwamvorming schadelijk voor mijn woning?

Hoe zien zwammen eruit?

Kan ik een zwam ook zelf verwijderen?

Is het bestrijden van zwammen gevaarlijk?

Als ik onder mijn houten vloer kijk, zie ik een witte deken over het houtwerk. Is dit schadelijk?

Wat is Huiszwam en hoe is dit te herkennen?

Wat is Kelderzwam en hoe is dit te herkennen?

Wat is Poriënzwam en hoe is dit te herkennen?

Hout- en vloerherstel

Hoe werkt reparatie van hout met epoxytechnieken?

Mijn kozijn(en) zijn rot, herstelt Van Lierop deze voor mij?

Waarom resistografisch onderzoek naar verzwakte houtconstructies

Zijn er kosten verbonden aan een inspectie?

Ik heb zwamschade/houtrot in mijn vloer, herstellen jullie deze ook?

Vochtverdrijven

De muurverf brokkelt van de muur, ondanks dat ik het steeds opnieuw verf, is hier iets aan te doen?

Zijn er kosten verbonden aan een inspectie?

Ik huur mijn woning en ik heb last van vocht en/of muffe lucht in huis, wat kan ik doen.

Het ruikt altijd muf in mijn woning, is hier iets aan te doen?

Optrekkend vocht

Wat is optrekkend vocht en hoe is dit aan te pakken?

Zijn er kosten verbonden aan een inspectie?

Is optrekkend vocht schadelijk voor mijn woning/gebouw

De plinten boven mijn vloer vertonen breuken en lijken ingedeukt, wat is hier de oorzaak van?

Kelderafdichting

Wat doet Van Lierop om de kelder weer leefbaar te maken vrij van vocht, waterinfiltratie door vloeren/wanden, muffe lucht en schimmel

Zijn er kosten verbonden aan een inspectie?

Fundamentsafdichting

Hoe werkt fundamentsafdichting bij vochtige muren

Zijn er kosten verbonden aan een inspectie?

Kruipruimte isolatie

Hoe kan Van Lierop mijn kruipruimte isoleren

Zijn er kosten verbonden aan een inspectie?

Hoe hoog moet de ruimte onder de balken van de kruipruimte zijn voor een inspectie?

Om welke redenen is het goed om de kruipruimte te isoleren

Onze begane grondvloer voelt altijd koud aan. Is daar iets aan te doen?

Er hangen condensdruppels onder aan de vloer van mijn kruipruimte, kan dit kwaad.

Ik heb geen kruipluik, kan Van Lierop dan wel inspecteren?